Kun Microsoft Store -kaupan osto epäonnistuu, se voi joskus esittää epämääräisen virheen, kuten ”Meillä on vaikeuksia käsitellä maksua” tai palauttaa sinut tuotesivulle ilman selitystä ollenkaan. Nämä maksuvirheet johtuvat usein vääristä tilitiedoista, vanhentuneista sovelluksista tai verkon määritysongelmista. Tämän ratkaiseminen sisältää tyypillisesti maksutietojesi tarkistamisen ja Microsoft Store -sovelluksen toiminnan varmistaminen oikein.
Varmista Microsoft -tilisi ja maksutiedot
Maksuvirheiden yleisin syy on maksutavan tai tiliasetusten ongelma. Tarkista ennen järjestelmän asetusten muuttamista Microsoft -tilisi huolellisesti varmistaaksesi, että kaikki tiedot ovat tarkkoja ja ajan tasalla.
Vaihe 1:Tarkista tilisi jäljellä olevat saldot. Lähi-aikatilausmaksu estää sinua tekemästä uusia ostoja. Siirry Microsoft -tilisi palvelu- ja tilaussivulle ja laske kaikki erääntyneet maksut ennen yrittämistä ostaa uudelleen.
Vaihe 2:Varmista, että maksutapa yksityiskohdat ovat oikeat. Siirry maksuvaihtoehtojen sivulle ja tarkista käyttämäsi luottokortti tai PayPal -tili. Varmista, että kortinumero, vanhenemispäivä, CVV ja laskutusosoite vastaavat tarkalleen pankkitietosi koskevia tietoja.
Vaihe 3:Varmista, että järjestelmän alue vastaa maksutavan aluetta. Väärättömät alueet voivat aiheuttaa tapahtumien vähentymisen. AvaaAsetuksetsovellus, siirtyä jhkAika ja kielija valitseKieli ja alue. Varmista, että tässä lueteltu maa tai alue vastaa laskutusosoitteesi.
Vaihe 4:Tarkista tilin keskeyttäminen. Jos Microsoft- tai Xbox -tilisi on väliaikaisesti keskeytetty mistä tahansa syystä, kaikki ostoominaisuudet estetään. Voit tarkistaa Xbox -valvontahistoriasi nähdäksesi, ovatko jousitukset aktiivisia.
Vianmääritys Microsoft Store -sovelluksesta
Jos tilisi ja maksutietosi ovat oikeat, ongelma voi olla itse Microsoft Store -sovelluksessa. Vanhentuneet välimuistit tai ohjelmistoversiot voivat häiritä maksuprosessia.
Vaihe 1:Päivitä Microsoft Store uusimpaan versioon. Vanhentunut sovellus ei ehkä pysty suorittamaan tapahtumia turvallisesti. AvaaMicrosoft Storesovellus, valitseD -dnlatauksetkuvake vasemmassa alakulmassa ja napsauta sittenTarkista päivityksetPainike oikeassa yläkulmassa. Asenna kaikki käytettävissä olevat päivitykset ja käynnistä sovellus uudelleen.
Vaihe 2:Nollaa Microsoft Store -välimuisti mahdollisesti vioittuneiden väliaikaisten tiedostojen tyhjentämiseksi. PainaWin + RAvaimet avata Run -valintaikkuna. Tyyppiwsreset.exeja paina ENTER. Tyhjä komentokehotusikkuna näkyy noin kymmenen sekunnin ajan, minkä jälkeen se sulkeutuu ja Microsoft Store käynnistyy automaattisesti.
Vaihe 3:KäyttääSaada apuasovellus yleisten ongelmien automaattisesti ja korjaamiseksi. Avaa Windows -haku tai Käynnistä -valikko, kirjoitaget help, ja valitse sovellus hakutuloksista. Kun se avautuu, kirjoita ongelmasi ja näet erilaisia ratkaisuja, joita voit sitten yrittää korjata ongelman.
Vaihe 4:Rekisteröidy ja takaisin Microsoft -tiliisi Store -sovelluksessa. Tämä voi päivittää tilisi todennustunnuksen. Avaa Microsoft Store, napsauta profiilikuvaasi oikeassa yläkulmassa ja valitseIlmoittautua. Sulje sovellus, avaa se uudelleen ja kirjaudu takaisin sisään ennen ostoasi.
Tarkista järjestelmä- ja verkkokokoonpanot
Windows -asetukset tai verkkoongelmat voivat joskus estää viestintää Microsoftin maksupalvelimien kanssa. Nämä vaiheet käsittelevät laajempia järjestelmätason konflikteja.
Vaihe 1:Asenna uusimmat Windows -päivitykset. Vanhentunut käyttöjärjestelmä voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia Microsoft -myymälän kanssa. Mennä jhkAsetuksetValitseWindows Updateja napsautaTarkista päivitykset. Asenna kaikki odottavat päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen.
Vaihe 2:Vaihda DNS -palvelimen osoite yhteyden parantamiseksi. Avaa Run -valintaikkunaWin + Rkirjoittaancpa.cpl, ja paina Enter.
Vaihe 3:Napsauta hiiren kakkospainikkeella nykyistä verkkosovitinta (esim. Wi-Fi tai Ethernet) ja valitseOminaisuudet.
Vaihe 4:KaksoisnapsautaInternet -protokollan versio 4 (TCP/IPv4).
Vaihe 5:ValitaKäytä seuraavia DNS -palvelinosoitteitaja kirjoita4.2.2.1kuinEnsisijainen DNS -palvelinja4.2.2.2kuinVaihtoehtoinen DNS -palvelin. Jos tämä muutos häiritsee muita sovelluksia, voit palataHanki DNS -palvelinosoite automaattisestimyöhemmin.
Vaihe 6:Poista virustorjunta tai palomuuri väliaikaisesti käytöstä. Jotkut tietoturva -ohjelmat saattavat virheellisesti estää maksujen vahvistusikkunat tai skriptit. Sammuta kolmansien osapuolten virustentorjunta- tai palomuuriohjelmisto lyhyesti, kokeile ostoksia uudelleen ja muista ottaa tietoturvaohjelmisto uudelleen heti sen jälkeen, lopputuloksesta riippumatta.
Käytä vaihtoehtoista ostoprosessia
Jos virhe jatkuu yrittäessään yllä olevia korjauksia, ongelma voidaan eristää sovellukseen tai tiettyyn maksutapaan. Nämä kiertotapat voivat auttaa sinua suorittamaan ostoksesi.
Vaihe 1:Kokeile erilaista maksutapaa. Aihe voi olla kortin tarjoajan tai PayPalin kaltaisen palvelun kanssa. Jos sinulla on toinen kortti, yritä lisätä se Microsoft -tiliisiMaksuvaihtoehdotSivu ja sen käyttäminen ostokseen.
Vaihe 2:Tee osto Microsoft Store -sivustolla sovelluksen sijasta. Verkkoselaimen käyttäminen voi ohittaa kaikki Windows -sovelluksen erityiset ongelmat. Siirry osoitteeseen microsoft.com/store, etsi tuotteesi ja suorita tapahtuma selaimen kautta.
Näiden vaiheiden läpi työskentelyn tulisi puhdistaa suurin osa maksukypsistä Microsoft -kaupassa palauttamalla sinut takaisin ostoksiin ilman päänsärkyä.
Lue myös:Kuinka korjata Google Play Store -maksuvirhekoodi OR-DFGT-02
