Microsoft -tiimit katkaisee yhteydenpidon tapaamiset, keskustelut ja yhteistyöt - etenkin kun joukkueet yrittävät toistuvasti (ja epäonnistuvat) yhdistää tai näyttää ”irrotettua” virhettä. Nämä ongelmat voivat johtua verkon epävakaudesta, vanhentuneista ohjelmistoista, välimuistista datasta tai laitteisto -määritysongelmista. Näiden perimmäisten syiden käsitteleminen palauttaa vakaa joukkueiden yhteydet ja minimoi työnkulun keskeytykset.
Tarkista ja palauta Internet -yhteys
Vaihe 1:Avaa mikä tahansa selain ja siirry luotettavaan verkkosivustoon (esimerkiksihttps://www.microsoft.com) Internet -yhteyden vahvistaminen on aktiivinen. Jos sivu latautuu hitaasti tai ei ollenkaan, käynnistä modeemi/reititin uudelleen ja tarkista, että laite on kytketty oikeaan WiFi -verkkoon tai Ethernet -porttiin. Jos käytät VPN: ää, yritä irrottaa ja yhdistää uudelleen, koska VPN: t voivat joskus häiritä joukkueiden yhteyksiä.
Vaihe 2:Jos joukkueet katkaisevat vain tietyssä verkossa (kuten toimistosi tai kotisi WiFi), testaa tiimit eri verkossa tai mobiililaitteella. Tämä auttaa eristämään, onko ongelma verkkokohtainen. Yritysverkkojen osalta tarkista palomuuri- tai UDP -tulvasuoja -asetukset, jotka saattavat estää joukkueiden liikennettä.
Kirjaudu ulos ja käynnistä Microsoft -tiimit uudelleen
Vaihe 1:Napsauta profiilikuvasi joukkueiden sovelluksen oikeassa yläkulmassa ja valitseIlmoittautua. Odota, että joukkueet sulkeutuvat kokonaan ennen sen uudelleen avaamista.
Ehdotettu lukeminen:Kuinka korjata USB -liitin kytketty/irrotettu ilmoitus
Vaihe 2:Kun joukkueet käynnistyvät uudelleen, kirjaudu sisään valtakirjoillasi. Tämä päivittää istunnon ja voi ratkaista pienet todennus- tai istuntovirheet aiheuttaen katkaisuja.
Selkeät joukkueet välimuisti pysyvien ongelmien ratkaisemiseksi
Vaihe 1 (Windows):Napsauta hiiren kakkospainikkeella joukkuekuvaketta tehtäväpalkissa ja valitseLopettaaSovelluksen kokonaan sulkeminen. Avaa tiedostotutkija ja kirjoita%appdata%MicrosoftTeamsosoitepalkissa. Poista kaikki tämän hakemiston tiedostot ja kansiot. Tämä vaihe poistaa välimuistitiedot, jotka joskus aiheuttavat yhteyssilmukoita tai latausvirheitä.
Vaihe 1 (Mac):Napsauta hiiren kakkospainikkeella Teams-kuvaketta telakassa ja valitseLopettaa. Avaa Finder ja valitse sittenMennä-Mene kansioon ...ja kirjoittaa~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. Poista koko joukkueiden kansio välimuistin tyhjentämiseksi.
Vaihe 2:Avata joukkueet uudelleen ja kirjaudu sisään. Välimuistiotiedot rakennetaan uudelleen, ja suurin osa paikallisista näyttö- tai yhteysongelmista tulisi ratkaista. Huomaa, että tämä toiminto ei poista joukkueita laitteesta tai poista viestejäsi pilvessä, mutta se poistaa paikalliset pikkukuvat, näyttää kuvat ja viestihistorian tallennettu laitteeseesi.
Päivitä, asenna uudelleen tai vaihda joukkueiden versioita
Vaihe 1:Varmista, että käytät viimeisintä joukkueita. Napsauta profiilikuvaasi, valitseTarkista päivitykset, ja anna sovelluksen ladata ja asentaa kaikki käytettävissä olevat päivitykset. Vanhentu ohjelmisto voi ottaa käyttöön yhteensopivuus- tai tietoturvaongelmia, jotka häiritsevät yhteyksiä.
Vaihe 2:Jos päivitykset eivät ratkaise ongelmaa, poista laitteen asennustiimit ohjauspaneelin (Windows) tai Applications -kansion (MAC) kautta. Poista asennuksen jälkeen lataa uusin versio viralliselta Microsoft Teams -sivustolta ja asenna se uudelleen. Tämä prosessi korvaa vioittuneet tiedostot tai väärät kokoonpanot, jotka voivat aiheuttaa pysyviä katkaisuja.
Vaihe 3:Jos joukkueet katkaisevat vain työpöydän tai mobiilisovelluksen, kokeile käyttää verkkoversiota osoitteessahttps://teams.microsoft.com. Jos verkkoversio toimii, ongelma voidaan eristää paikallisiin tiimien asennukseen tai laitteeseen.
Vianmääritys joukkueiden huoneista ja HDMI -yhteydestä
Joukkueiden huonejärjestelmät (joita käytetään kokoushuoneen asetuksissa) voivat näyttää ”ei signaalia” tai “näyttö katkaise” -virheitä laitteistojen tai kaapelointiongelmien takia:
- Tarkista, että HDMI -syöttömoduuli on kytketty oikein laskentayksikköön käyttämällä vain alkuperäisiä valmistajan kaapeleita.
- Poista laskentamoduuli, palauta kaikki HDMI- ja USB -kaapelit, sitten virtaa järjestelmässä uudelleen.
- Varmista, että joukkueiden huoneet kosketusnäyttökonsoli on virta ja reagoiva. Jos se ei ole, ota laitteesi OEM -dokumentaatiota tiettyihin vianetsintävaiheisiin, kuten vaaditun ulkoisen virran tarkistaminen tai hybridikuitu/kuparin USB -kaapelien korvaaminen.
- Päivitä Teams Rooms -laitteen laiteohjelmisto ja Windows -ohjelmisto uusimpiin versioihin. Tämä voi käsitellä tunnettuja virheitä tai yhteensopivuusongelmia.
- Jos HDMI -nauttiminen on epäterveellistä, ota yhteyttä laitteen OEM -laitteeseen saadaksesi lisädiagnostiikkaa tai laitteistojen vaihtoa.
Ajoittaisiin HDMI -ongelmiin, palauta kaapelit molemmissa päissä ja kokeile erilaista HDMI -kaapelia, jos mahdollista. Vialliset tai epäjohdonmukaiset HDMI -yhteydet voivat aiheuttaa joukkueiden huoneet menettämään signaalin tai irrottavan näytöt.
Optimoi laite- ja verkkoasetukset joukkueille
Joukkueet voivat olla herkempiä verkko- ja laitteistoongelmille kuin muille neuvottelusovelluksille. Vakauden parantaminen:
- Poista taustaanimaatiot ryhmissä: meneAsetukset> Esteettömyysja sammuta taustaanimaatiot.
- JoukkueissaAsetukset> Yleinen, Poista GPU -laitteistokiihdytys käytöstä, jos huomaat videon häiriöt tai jäädyttävät.
- Tarkista laitteen BIOS- tai käyttöjärjestelmän virransäästöominaisuudet. Aggressiivinen virranhallinta voi häiritä ryhmien suorituskykyä - asettaa prosessorin virranhallinta korkeampaan minimiin tarvittaessa.
- Vertaa laitteistokokoonpanoja (kuten telakot, keskittimet tai verkkosovittimet) laitteiden välillä, joilla on ja ilman joukkueita. Joskus viallinen telakka tai yhteensopimattomat USB -keskittimet voivat aiheuttaa pudotettuja yhteyksiä.
- Seuraa suorittimen ja verkon käyttöä joukkueiden aikana. Korkeat CPU -piikit tai verkon ruuhkat voivat johtaa katkaisuihin tai huonoon puhelun laatuun. Käyttää
CTRL + ALT + SHIFT + 1Jotta joukkueiden lokit saadaan syvemmälle diagnoosille. - Kysy Microsoftin virallisista verkon optimointiohjeista ryhmille, varsinkin jos puhelut putoavat säännöllisesti: Valmista verkosto Microsoft -tiimille.
Tarkista palvelun katkokset ja lisätuki
Jos kaikki vianetsintävaiheet epäonnistuvat, tarkista, onko Microsoft -tiimit palvelun katkoksen tarkistamalla virallinen Microsoft 365 -tilatili osoitteessa https://x.com/msft365status. Jos katkoksia ei ilmoiteta, ota yhteyttä Microsoftin tukeen henkilökohtaista apua, varsinkin jos katkaisut jatkuvat useiden laitteiden tai verkkojen välillä.
Näiden kohdennettujen vaiheiden seurauksena useimmat Microsoft -tiimit irrottavat virheet palauttaen luotettavan pääsyn kokouksiin ja yhteistyöhön. Pysyvien tai laitteistokohtaisten ongelmien osalta konsultointi laitteiden dokumentaatio tai Microsoft-tuki varmistaa, että et puuttu syvemmälle kokoonpanolle tai yhteensopivuusongelmasta.
