Viesti ”Todennus tai alustus epäonnistui. Napsauta Reload yrittääksesi uudelleen." estää pääsyn Sähköpostitileihin Outlookissa ja muissa Microsoft 365 -sovelluksissa, jopa sen jälkeen, kun se on painanut uudelleenlatausta tai palauttamalla tiliä. Tämä virhe näkyy usein tilin asennuksen aikana tai todennusasetusten muutosten jälkeen, keskeyttäen pääsyn liiketoimintaan tai henkilökohtaiseen sähköpostiin. Perussyiden käsitteleminen - kuten puuttuvat todennuspaketit, virheelliset palvelinasetukset tai vanhentuneet sovellukset - saadaan pääsy ja estää toistuvia kirjautumisvirheitä.
Asenna todennuspaketit uudelleen Powershell
Puuttuvat tai vioittuneet todennuspaketit Microsoft Enralle (entinen Azure AD) tai live -tunnus aiheuttavat usein pysyviä todennusvirheitä, etenkin Windows 10 -versiossa 1703 tai uudemmissa ja Microsoft 365 -versiossa 1807 tai uudemmissa. Näiden pakettien palauttaminen käsittelee suoraan järjestelmätason todennusongelmia.
Vaihe 1:Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows-kuvaketta tehtäväpalkissa ja valitseTerminal (Admin). Tämä avaa korotetun PowerShell -ikkunan, jolla on hallinnolliset oikeudet.
Vaihe 2:Kun käyttäjätilin hallinta kehottaa, valitseYesmyöntää lupa.
Vaihe 3:Kirjoita seuraava komento työ- tai organisaatiotileille (kuten Microsoft Entraa käyttäville) ja paina Enter:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
Vaihe 4:Henkilökohtaisille Microsoft -tileille (kuten@outlook.comtai@hotmail.com), Suorita tämä komento sen sijaan:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
Kun olet suorittanut asianmukaisen komennon, odota etenemisilmoitin tai vahvistusviesti. Käynnistä näkymät uudelleen ja yritä lisätä tilisi uudelleen. Tämä prosessi asentaa tarvittavat todennuskomponentit uudelleen ja ratkaisee sisäänkirjautumisen taustalla olevat pakettien ongelmat.
Kirjaudu sisään ja kirjaudu takaisin sisään
Istunnon korruptio tai vanhentuneet todennusmerkit voivat laukaista toistuvia alustusvirheitä. Kirjaudu sisään ja takaisin Force Outlook -sovelluksen päivittämiseksi ja turvallisen yhteyden palauttamiseksi.
Vaihe 1:Siirry Outlookissa tilivalikkoon ja valitseSign outasianomaiselle tilille.
Vaihe 2:Sulje näkymät kokonaan. Odota muutama sekunti varmistaaksesi, että prosessi päättyy.
Vaihe 3:Avaa Outlook uudelleen ja kirjaudu sisään tilisi käyttöoikeuksilla. Suorita tarvittaessa multifaktoriset todennusvaiheet.
Tämä palauttaa todennusprosessin ja puhdistaa usein väliaikaiset kirjautumisongelmat.
Tarkista ja korjaa tilasetukset
Virheelliset palvelinasetukset tai vanhentuneet todennustiedot estävät onnistuneen tilin alustamisen, etenkin IMAP- tai Exchange -tileille. Näiden arvojen kaksinkertainen tarkistaminen varmistaa, että Outlook Connections Oikeiden palvelimien ja suojausprotokollien kanssa.
Vaihe 1:Avaa Outlook ja valitseFilevälilehti.
Vaihe 2:NapsauttaaInfoVasemmassa ruudussa valitse sittenAccount Settings-Server Settings.
Vaihe 3:Vahvista IMAP -tilin asetusikkunassa seuraavat tiedot Outlook.com:
- IMAP -palvelin:
imap-mail.outlook.com - Satama:
993 - Salausmenetelmä:
SSL/TLS
Lähtevän postin varmista, että SMTP -todennus on käytössä ja oikeaa palvelinta ja porttia käytetään. Käytä muutoksia, käynnistä sitten Outlook ja tarkista, jatkuuko virhe.
Päivitä näkymät uusimpaan versioon
Vanhentuneista Outlook-versioista voi puuttua yhteensopivuus nykyisten todennusprotokollien kanssa, mikä johtaa epäonnistuneisiin kirjaimiin. Päivittäminen varmistaa uusimpien suojausstandardien ja virhekorjausten tuen.
Vaihe 1:Avaa Outlook ja valitseFilesilloinOffice Account.
Vaihe 2:NapsauttaaUpdate Optionsja valitseUpdate Now. Jos päivitykset keskeytetään, valitseEnable Updatesensimmäinen.
Vaihe 3:Anna Outlookin ladata ja asentaa käytettävissä olevat päivitykset. Käynnistä sovellus- ja testitilin asetukset uudelleen.
Poista ja lisää ongelmallista tiliä
Aiempien tilikokoonpanojen jäännöstiedot voivat estää uusia todennusyrityksiä. Tilin poistaminen ja palauttaminen kehottaa näkymiä pyytämään uusia valtakirjoja ja uudelleenyhteyden uudelleen.
Vaihe 1:Valitse OutlookissaFile-Account Settings-Account Settings.
Vaihe 2:Korosta ongelmallinen tili ja napsautaRemove. Vahvista poisto, jos sitä pyydetään.
Vaihe 3:Käynnistä näkymät uudelleen ja palaa sittenAccount Settingsja valitseNewlisätä tili uudelleen. Kirjoita käyttöoikeustiedot ja noudata kaikki varmennusvaiheet.
Tämä menetelmä ratkaisee usein jatkuvat alustusvirheet tyhjentämällä välimuistit todennustiedot.
Kirjaudu sisään käyttämällä Outlook Web -käyttöä
Verkkopohjainen pääsy ohittaa paikalliset asiakaskysymykset ja varmistaa, että tili itsessään on toimiva. Online -kirjaaminen onnistuneesti voi myös laukaista tilien uudelleenaktivoinnin joillekin käyttäjille.
Vaihe 1:Avaa selain ja siirry osoitteeseen https://outlook.office.com/ tai https://outlook.live.com/ tilityypistäsi riippuen.
Vaihe 2:Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Suorita kaikki kaksifaktorinen todennus, jos sitä pyydetään.
Vaihe 3:Jos pääset postilaatikkoosi verkossa, palaa Outlookiin ja napsautaReloadvirheilmoituksessa. Joissakin tapauksissa onnistunut Web -kirjautumistunnistus nollaa työpöytäsovelluksen todennustilan.
Aseta tili ensisijaiseksi
Käyttäjille, joilla on useita tilejä, asianomaisen tilin asettaminen ensisijaiseksi voi ratkaista todennuksen estävät konfliktit. Tämä on erityisen tehokasta, jos virhe aloitettiin tilien lisäämisen tai muuttamisen jälkeen.
Katso myös:Korjaa IO1 -alustus epäonnistui sinisen näytön virhe Windows 11: ssä
Vaihe 1:Napsauta OutlookissaSettingsKuvake, valitse sittenAccounts-Your accounts.
Vaihe 2:NapsauttaaManageHalutun tilin vieressä ja valitse sittenSet as primary accountja vahvista, kun pyydetään.
Vaihe 3:Outlook käynnistää uudelleen ja kehottaa sinua suorittamaan uuden päätilille asetukset. Noudata näytön ohjeita loppuun kokoonpanon.
Lisävaiheet
Pysyvien virheiden varalta harkitse näitä edistyneitä tarkastuksia:
- Tyhjennä välimuistitiedot käyttämällä Windows -valtakirjanhallinta- tai Mac -avainketjukäyttöä.
- Luo uusi Outlook Mail -profiili eristämään profiilikohtaiset ongelmat.
- Tarkista palomuurit tai virustorjuntaohjelmisto, joka voi estää Outlookin todennuspyynnöt.
- Ota yhteyttä IT -järjestelmänvalvojaan tai Microsoft 365 -tukeen, jos todennus epäonnistuu useissa laitteissa tai tileissä.
Microsoft 365 -sovellusten ”todennuksen tai alustamisen epäonnistuneen” virheen ratkaiseminen palauttaa pääsyn sähköpostiin ja muihin palveluihin, virtaviivaistamalla työnkulkua ja estämään menetettyjä viestinnän. Jos ongelma palauttaa, toista nämä vaiheet tai ota yhteyttä Microsoftin tukea syvemmälle tutkimukselle.
