Ääni- ja videolaitteet voivat yhtäkkiä lopettaa työskentelyn Microsoft -tiimissä, vaikka Windows 11 tai MacOS tunnistaa ne ja muut sovellukset käyttävät niitä ilman ongelmia. Tämä erittely voi häiritä kokouksia, estää osallistumista ja johtaa menetettyyn viestintään. Ryhmien laitteiden havaitsemisongelmien ratkaiseminen vaatii metodisen lähestymistavan, joka alkaa tarvittaessa luotettavimmista korjauksista ja siirtyminen edistyneemmälle vianetsinnään.
Tarkista laitteiden käyttöoikeudet ja käyttöoikeudet Windows 11: ssä ja macOS: ssä
Vaihe 1:Avaa järjestelmän asetukset. Siirry Windows 11: ssäSettings > Privacy & security > CamerajaSettings > Privacy & security > Microphone. Käytä MaciaSystem Settings > Privacy & Security > CamerajaSystem Settings > Privacy & Security > Microphone.
Vaihe 2:Varmista, että Microsoft -tiimillä on pääsy sekä kameraan että mikrofoniin. Jos vaihdot ovat jo käytössä, sammuta ne ja sitten takaisin päivitysoikeuksiin.
Vaihe 3:Käynnistä tietokone uudelleen käyttöoikeuksien vaihtamisen jälkeen. Tämä varmistaa, että uusia asetuksia sovelletaan ja kaikki pysyvät lupakonfliktit selvitetään.
Sulje ristiriitaiset sovellukset ja yhdistä laitteet
Vaihe 1:Sammuta kaikki ohjelmat, jotka voivat käyttää kameraa tai mikrofonia, kuten zoom, skype, faceTime tai selain -välilehdet videoneuvottelutyökaluilla. Vain yksi sovellus voi käyttää laitetta kerrallaan, joten konfliktit ovat yleisiä.
Vaihe 2:Jos käytät ulkoisia laitteita, irrota verkkokamerat ja mikrofonit, odota muutama sekunti ja kytke ne uudelleen toiseen USB -porttiin, jos mahdollista. Tämä voi pakottaa Windows tai MacOS laitteen uudelleen.
Vaihe 3:Käynnistä Microsoft -joukkueet uudelleen laitteiden yhdistämisen jälkeen. Reloging varmistaa, että joukkueet havaitsevat laitteistomuutokset.
Päivitä joukkueet, käyttöjärjestelmä ja laitteen ohjaimet
Vaihe 1:Varmista, että Microsoft -tiimit ovat ajan tasalla. Napsauta Teams -sovelluksessa profiilikuvaasi, valitseSettingssilloinAbout > Version, ja tarkista päivitykset.
Vaihe 2:Päivitä käyttöjärjestelmä. Siirry Windows 11: ssäSettings > Windows Updateja asenna kaikki käytettävissä olevat päivitykset. Macilla, avoinnaSystem Settings > General > Software Update.
Vaihe 3:Päivitä kamera- ja ääniohjaimet. Windowsissa, aukiDevice Manager, laajentaaImaging DevicestaiSound, video and game controllers, napsauta hiiren kakkospainikkeella asiaankuuluvaa laitetta ja valitseUpdate driver. MAC: ssä ohjaimen päivitykset sisältyvät järjestelmän päivityksiin.
Testilaitteet joukkueissa
Vaihe 1:Avaa Microsoft-joukkueet ja napsauta kolmipistevalikkoa (Settings and more) oikeassa yläkulmassa. ValitaSettings, mene sittenDevices.
Vaihe 2:AllaCamerajaMicrophoneOsat, valitse oikea laite pudotusvalikoista. Käytä esikatselu- ja testipuheluominaisuuksia varmistaaksesi, että joukkueet tunnistavat ja voivat käyttää laitteitasi.
Vaihe 3:Jos testipuhelu epäonnistuu, huomaa virheilmoitukset tai puuttuvat vaihtoehdot, koska tämä voi auttaa määrittelemään, onko ongelma laitteen havaitsemisella vai käyttöoikeuksilla.
Tyhjennä joukkueet välimuisti ja asenna sovellus uudelleen
Vaihe 1:Poistu kokonaan Microsoft -tiimistä. Napsauta ikkunoilla hiiren kakkospainikkeella Teams-kuvaketta järjestelmälokerossa ja valitseQuit.
Vaihe 2:Poista joukkueiden välimuisti vioittuneiden asetusten poistamiseksi. Avaa Windows -tiedostossa tiedostotutkija ja kirjoita%appdata%MicrosoftTeamsosoitepalkissa. Poista kaikki tiedostot ja kansiot. Macissa, avoin etsintä ja siirry~/Library/Application Support/Microsoft/Teams, poista sitten sisältö.
Vaihe 3:Käynnistä joukkueet uudelleen ja kirjaudu sisään uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, poista järjestelmästäsi asennustiimit, lataa uusin versio Microsoftin viralliselta verkkosivustolta ja asenna se uudelleen.
Selainkohtaiset korjaukset joukkueiden verkkoon
Vaihe 1:Tarkista kameran ja mikrofonin selaimen käyttöoikeudet. Chromessa, meneSettings > Privacy and security > Site settings > CamerajaMicrophone, ja varmista, että joukkueet ovat sallittuja. Käytä, käytäSettings > Cookies and site permissions.
Vaihe 2:Jos laitteet tunnistetaan, mutta älä lähetä ääntä tai videota, kokeile selainten vaihtamista. Käyttäjät ovat ilmoittaneet, että Firefox toimii usein, kun Chrome tai Edge ei. Käytä vaihtoehtoisesti Chrome Incognito -tilaa vieraana, joka joskus ohittaa profiilikohtaiset virheet.
Vaihe 3:Jos epäillään laajalle levinnyttä katkoksia tai virhettä (esimerkiksi joukkueiden päivityksen jälkeen), tarkista Microsoftin tukikanavat tai yhteisöfoorumit tilapäivitysten varalta. Jotkut käyttäjät ovat löytäneet väliaikaisia kiertotapoja vaihtamalla eri joukkueiden verkko -URL -osoitteeseen, kuten esimerkiksihttps://teams.microsoft.com/v2/?ring=general, joka voi palata vakaampaan versioon.
Vaihe 4:Käynnistä selain ja tietokone uudelleen käyttöoikeuksien vaihtamisen jälkeen tai URL -osoitteiden vaihtamisen varmistamiseksi. Jos ongelma jatkuu, käytä Teams Desktop -sovellusta varaosana, kunnes verkkoongelma on ratkaistu.
Edistynyt vianetsintä: Kun laitteet työskentelevät muualla, mutta eivät joukkueissa
Vaihe 1:Varmista, että mikään muu ohjelmisto ei lukita yksinomaan kameraa tai mikrofonia. Virustorjuntaohjelmat tai tietosuojatyökalut voivat estää laitteen pääsyn tiettyihin sovelluksiin. Lisää joukkueet kaikkiin luotetuihin sovelluksiin tai salli tietoturvaohjelmistosi.
Lisätietoja:AI: n tekemä kappaleiden havaitseminen on paljon helpompaa - näin
Vaihe 2:Kannettavien tietokoneiden osalta tarkista fyysiset kytkimet, toiminto -avaimet tai laitteiston ikkunaluukut, jotka voivat poistaa kameran tai mikrofonin käytöstä. Vaihda nämä varmistaaksesi, että laitteet ovat fyysisesti käytössä.
Vaihe 3:Jos joukkueet eivät vieläkään tunnista laitteita, kun kaikki muut sovellukset toimivat, ja kaikki aiemmat vaiheet on käytetty loppuun, ota yhteyttä suoraan Microsoftin tukeen. Anna yksityiskohdat käyttöjärjestelmästäsi, joukkueiden versiosta, laitemalleista ja jo kokeiltuista vianetsintävaiheista. Microsoft voi tarjota vuokralaispesifisen tai kirjanpidon diagnostiikan pysyviin ongelmiin, joita ei ratkaistu vakiomenetelmillä.
Kamera- ja mikrofonitoimintojen palauttaminen Microsoft -tiimissä johtuu usein käyttöoikeuksien säätämisestä, ristiriitaisten sovellusten sulkemisesta ja kaikkien ohjelmistojen varmistamisesta. Jos ongelmat jatkuvat, selainten vaihtaminen, välimuistin tyhjentäminen tai joukkueiden uudelleenasentaminen voi ratkaista itsepäiset ongelmat, kun taas Microsoft -tuki voi käsitellä harvinaisia tai laajalle levinneitä virheitä.
