OneDriveen tai SharePointiin tallennetut Excel -online -tiedostot voivat laukaista viestinWe’re sorry. We ran into a problem completing your request. Please try that again in a few minutes.muokkaamisen tai säästämisen aikana, etenkin yhteistyöympäristöissä. Tämä kysymys häiritsee monen käyttäjien työnkulkuja, aiheuttaa tietojen menetystä ja voi johtua useista tekijöistä, mukaan lukien tiedostojen korruptio, synkronointikonfliktit, selainongelmat tai taustapalvelun keskeytykset.
Tarkista tiedostojen saatavuus ja käyttöoikeudet
Vaihe 1:Varmista, että tiedosto on edelleen olemassa odotetussa sijainnissa OneDrivessä tai SharePointissa. Jos tiedosto poistettiin tai siirrettiin, virhe jatkuu, kunnes se on palautettu tai uudelleenkäytetty. Tarkista tiedostopolku ja varmista, että tiedosto on näkyvissä kaikille yhteistyökumppaneille.
Vaihe 2:Tarkista tiedosto- ja kansioluvat. Jos näet pääsy-kiellettyjä viestejä tai et voi avata tiedostoa, kun taas toiset voivat, käyttöoikeudet ovat saattaneet muuttua. Valitse SharePoint- tai OneDrive-sivustossa napsauta hiiren kakkospainikkeellaManage Access, ja varmista, että kaikilla tarkoitetuilla käyttäjillä on oikeat luvat. Jos luvat nollattiin tai rajoitettiin, palauta pääsy tarpeen mukaan.
Kokeile erilaista selainta tai poista laajennukset käytöstä
Vaihe 1:Vaihda vaihtoehtoiseen tuettuun selaimeen, kuten Microsoft Edge, Google Chrome tai Mozilla Firefox. Vanhentuneet tai tukemattomat selaimet voivat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia Excel Online -sovelluksella, mikä johtaa virheilmoitukseen.
Vaihe 2:Poista kaikki selaimen laajennukset tai lisäosat käytöstä. Jotkut pidennykset, etenkin yksityisyyteen, AD-estämiseen tai sisällön suodatukseen liittyvät, voivat häiritä Excel Online -sarjoja ja verkkopyyntöjä. Jos haluat poistaa pidennykset kromissa tai reunassa, avaa selainvalikko, valitseExtensions, ja vaihda jokainen kerta. Lataa Excel -tiedosto uudelleen ja tarkista, onko virhe ratkaistu. Jos näin on, uudelleen käytettävät laajennukset yksitellen syyllisen tunnistamiseksi.
Korjaa tai ladata uudelleen Excel-tiedosto
Vaihe 1:Lataa ongelmallinen Excel -tiedosto paikalliselle tietokoneellesi. Avaa se Excel Desktop -sovelluksessa ja yritä tallentaa muutokset. Jos saat virheitä tai tiedosto ei avaudu, se voi olla vioittunut.
Vaihe 2:Käytä Excelin sisäänrakennettuaOpen and Repairominaisuus. Excelissä meneFile > Open, Selaa tiedostoa, valitse avattava nuoli vieressäOpenja valitseOpen and Repair. Seuraa kaiveja tiedoston korjaamiseksi. Korjauksen jälkeen tiedosto uudelleen sharePoint- tai OneDrive-tiedostoon korvaaen alkuperäisen version.
Vaihe 3:Jos tiedosto avautuu paikallisesti ilman ongelmia, mutta virheet jatkuvat verkossa, kokeile tiedoston tallentamista uudella nimellä ja ladata se uutena asiakirjana. Päivitä kaikki linkit tai työnkulut, jotka viittaavat vanhan tiedostoon.
Vähennä tiedostojen monimutkaisuutta ja datan määrää
Vaihe 1:Suuret tiedostot, joissa on laajat kaavat, muotoilu tai korkea käyttäjän samanaikainen, voivat rasittaa Excel Online -käsittelyrajoja. Jos virhe tapahtuu yhteistyömuokkauksen aikana, yritä jakaa suuret työkirjat useisiin pienempiin tiedostoihin tai poistaa tarpeettomat välilehdet ja kaavat.
Vaihe 2:Testaa luomalla yksinkertaistettu kopio työkirjasta. Poista monimutkaiset kaavat, ulkoiset linkit tai datayhteydet. Lataa ja muokkaa yksinkertaistettua tiedostoa nähdäksesi, katoaako virhe. Jos näin on, lisää sisältö asteittain takaisin tunnistamaan tiettyjä ongelmallisia elementtejä.
Päivitä Excel-, toimisto- ja selainohjelmistot
Vaihe 1:Varmista, että kaikilla käyttäjillä on uusin Excel (Desktop ja Web) versio ja että heidän selainsa päivitetään kokonaan. Vanhentunut ohjelmisto voi laukaista yhteensopivuuden ja synkronointivirheet. Excelissä meneFile > Account > Update Options > Update NowPäivitysten tarkistaminen.
Vaihe 2:Jos olet äskettäin asentanut toimisto- tai Windows -päivityksen ja ongelma alkoi myöhemmin, harkitse viimeisimmän korjaustiedoston palauttamista tai poistamista testataksesi, ratkaiseeko se ongelman.
Korjaustoimiston asennus
Vaihe 1:Vioittuneet toimistoasennukset voivat aiheuttaa pysyviä virheitä. Avaa ikkunatControl Panel, mennäPrograms > Programs and FeaturesValitseMicrosoft Officeja napsautaChange.
Vaihe 2:ValitaQuick RepairNopealle korjaukselle. Jos virhe pysyy, toista prosessi ja valitseOnline RepairSyvemmälle korjaukselle. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista Excel verkossa uudelleen.
Tarkista verkon vakaus ja synkronointitila
Vaihe 1:Epävakaat tai hitaat Internet-yhteydet voivat keskeyttää reaaliaikaisen yhteistyötä ja tiedostojen tallentamista Excelissä verkossa. Varmista, että yhteys on vakaa ja vaihda langalliseen yhteyteen, jos mahdollista.
Vaihe 2:Jos käytät OneDrive- tai SharePoint -synkronointiasiakkaita, varmista, että tiedostot ovat täysin synkronoituja eivätkä ole jumissa vireillä olevassa tai virhetilassa. Avaa synkronointiasiakas ja ratkaise kaikki erinomaiset synkronointikysymykset ennen työn jatkamista Excelissä verkossa.
Vaihe 1:Jos virhe vaikuttaa useisiin tiedostoihin tai jatkuu kaikkien vianetsintävaiheiden jälkeen, ongelma voi liittyä SharePoint- tai OneDrive -taustapalveluihin. Vain järjestelmänvalvojat voivat laajentaa näitä tapauksia Microsoftin tukemiseksi.
Vaihe 2:Pyydä organisaatiosi Microsoft 365 -järjestelmänvalvojaa avaamaan tukilippu Microsoftin kanssa tarjoamalla yksityiskohtaisia tietoja vaikutusalaan liittyvistä tiedostoista, käyttäjätileistä ja virhetunnuksista. Microsoft-insinöörit voivat suorittaa taustadiagnostiikkaa ja ratkaista palvelinpuolen ongelmat, joita ei voida korjata käyttäjän puolelta.
Suositeltu lukeminen:Korjaus: Excel lopetti resurssit yrittäessään laskea yhden tai useamman kaavan
Excel Online -virheen ”Ranimme ongelman täydentämistä” -virheeseen liittyy yleensä tiedostotarkastusten, lupaarviointien, selaimen vianetsinnän ja ohjelmistokorjausten yhdistelmä. Oikealla lähestymistavalla voit palauttaa sujuvan yhteistyön ja estää tietojen menetyksen jaettujen muokkausistuntojen aikana.
