Microsoft -tiimit voivat näyttää ”Me törmäämme ongelmaan” -virheen käynnistyksen aikana, liittyessään kokouksiin tai käydessään keskusteluja ja kanavia. Tämä viesti näkyy usein nimellä "Me törmäsimme ongelmaan. Yritä uudelleen muutamassa minuutissa" tai "törmäsimme ongelmaan ... yhteydenpitoon ...". Nämä keskeytykset voivat häiritä työnkulkua, viivästyttää kokouksia ja aiheuttaa sekaannusta siitä, onko ongelma paikallinen vai liittyykö ryhmäpalveluun itse. Perimmäisen syyn käsitteleminen - olipa kyse sitten verkkoongelmasta, ohjelmistohäiriöistä tai palvelun katkoksesta - on avain koko joukkueiden toimintojen palauttamiseen.
Tarkista Microsoft Teams -palvelun katkokset
Microsoft -tiimien virheet tapahtuvat joskus Microsoftin palvelimien väliaikaisten katkoksien tai ylläpidon vuoksi. Ennen kuin teet muutoksia järjestelmään, tarkista, onko ongelma levinnyt.
Vaihe 1:Käy virallisella Microsoft 365 -sivulla tai Microsoft 365 Admin Center -keskuksessa. Etsi hälytyksiä tai ilmoituksia ryhmien palvelun saatavuudesta. Jos katkoksesta ilmoitetaan, odota Microsoftin ratkaisemista ongelmasta. Paikallisten korjausten yrittäminen palvelun keskeytyksen aikana ei välttämättä ratkaise virhettä.
Testaa ja parantaa verkkoyhteyttä
Epävakaat tai hitaat Internet -yhteydet ovat yleinen syy joukkueiden virheisiin, etenkin keskusteluihin ja kanavien yhdistämiseen tai lataamiseen liittyviin. Vakaan yhteyden varmistaminen voi välittömästi ratkaista ongelman.
Vaihe 1:Suorita nopeustesti luotettavan työkalun avulla verkon vahvistamiseen on riittävä kaistanleveys. Joukkueet vaativat vakaan yhteyden reaaliaikaiseen viestintään.
Vaihe 2:Jos olet Wi-Fi: ssä, harkitse reitittimen uudelleen käynnistämistä tai siirtymistä langalliseen Ethernet-yhteyteen parannetun luotettavuuden parantamiseksi.
Vaihe 3:Yritä muodostaa yhteys toiseen verkkoon, kuten mobiilitietoihin, jotta voidaan sulkea pois nykyisen verkon ongelmat.
Vaihe 4:Jos käytät VPN: tä, irrota se ja yritä käyttää joukkueita uudelleen. VPN: t voivat joskus häiritä joukkueiden kykyä muodostaa yhteyden Microsoft -palvelimiin.
Päivitä Microsoft -tiimit
Kokotuneen version suorittaminen joukkueista voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia tai estää sinua yhteydenpidosta uusiin palveluihin. Ryhmien päivittäminen voi ratkaista ohjelmistovirheiden aiheuttamat virheet.
Vaihe 1:Avaa joukkueiden sovellus ja ohita virheilmoitus.
Vaihe 2:Napsauttaa...(Kolmekuvake) oikeassa yläkulmassa. ValitaCheck for updatesvalikosta.
Vaihe 3:Anna joukkueille ladata ja asentaa kaikki käytettävissä olevat päivitykset. Käynnistä tietokone uudelleen varmistaaksesi, että muutokset tulevat voimaan.
Tyhjennä Microsoft Teams -välimuisti
Vioittuneet tai vanhentuneet välimuistitiedostot voivat estää joukkueita lataamasta keskusteluja, kanavia tai käyttäjätietoja. Välimuistijoukot ryhmien puhdistaminen rakentamaan paikalliset tiedot uudelleen, mikä usein ratkaisee pysyvät virheet.
Vaihe 1:Sulje joukkueiden sovellus kokonaan.
Suositeltu lukeminen:Korjaus: Me törmäsimme ongelmaan uusien ihmisten lataamiseen, anteeksi siitä saranasta
Vaihe 2:PainostaaWin + Ravata Run -valintaikkuna.
Vaihe 3:Tyyppi%appdata%MicrosoftTeamsja painaEnter. Tämä avaa Teams Cache -kansion.
Vaihe 4:Poista kaikki tiedostot ja kansiot joukkueiden hakemistossa. Tämä vaihe poistaa välimuistitiedot, lokit ja väliaikaiset tiedostot.
Vaihe 5:Käynnistä joukkueet uudelleen ja kirjaudu sisään uudelleen. Sovellus rakentaa välimuistin uudelleen Microsoft -palvelimien tuoreilla tiedoilla.
Kirjaudu ulos ja toteaa uudelleen joukkueissa
Todennusongelmat voivat aiheuttaa ryhmien menettämisen organisaatiotietoihin, mikä johtaa virhesanomiin keskusteluista ja kanavista. Oikealla tilimuodolla kirjautuminen ja kirjautuminen voi päivittää istunnon.
Vaihe 1:Napsauta joukkueissa profiilikuvaasi ja valitseSign out.
Vaihe 2:Kirjaudu takaisin käyttämällä koko sähköpostiosoitettasi (esim.[email protected]) Jos mahdollista käyttäjän pääajan nimi (UPN). Jotkut käyttäjät ilmoittavat väliaikaisen helpotuksen virheistä vaihtamalla kirjautumismuotoja.
Vaihe 3:Jos ongelmat jatkuvat, poista joukkueiden tili Windows -asetuksistaSettings > Accounts > Access work or school, katkaise kaikki siihen liittyvät tilit ja lisää sitten tilisi uudelleen.
Poista ja asenna Microsoft -tiimit uudelleen
Pysyvät virheet, jotka eivät ratkaise yllä olevien vaiheiden kanssa, voivat viitata ryhmien asennuksen ongelmaan. Ryhmien uudelleenasentaminen varmistaa, että kaikki ohjelmatiedostot korvataan tuoreilla kopioilla.
Vaihe 1:AvataControl Panel > Programs > Uninstall a program. LöytääMicrosoft Teamsluettelossa ja poista se.
Vaihe 2:Poista asennuksen jälkeen, avaa tiedostotutkija ja ota käyttöönHidden FilesNäytä -välilehdestä.
Vaihe 3:Siirtyä jhkC:Users[YourUsername]AppDataLocalMicrosoftja poistaTeamskansio.
Vaihe 4:Lataa ja asenna uudelleen viimeisin versio joukkueista viralliselta Microsoft -verkkosivustolta tai Microsoft Storesta.
Vaihe 5:Käynnistä joukkueet ja kirjaudu sisään tilisi käyttöoikeuksilla.
Kokeile Teams Web -sovellusta
Jos työpöytäsovellus näyttää edelleen virheitä, siirtyminen verkkoversioon voi ohittaa paikallisiin asennuksiin tai kokoonpanoon liittyvät ongelmat.
Vaihe 1:Avaa selaimesi ja menehttps://teams.microsoft.com.
Vaihe 2:Kirjaudu sisään Microsoft -tilitietosi kanssa.
Vaihe 3:Tarkista, pääset keskusteluihin, kanaviin ja kokouksiin ilman virheitä. Jos verkkosovellus toimii, ongelma on todennäköisesti työpöytäasiakas tai laitteen kokoonpano.
Lisävaiheet
- Suorita Microsoft Store Appsin vianetsintä kautta
Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshootersMicrosoft -kaupasta asennettujen joukkueiden havaitsemiseksi ja korjaamiseksi. - Päivitä laitteen ohjaimet, erityisesti verkkosovittimet, yhteensopivuusongelmien ratkaisemiseksi, jotka voivat vaikuttaa joukkueiden yhteyksiin.
- Jos et pysty luomaan uutta joukkuetta, varmista, että sinulla on tarvittavat käyttöoikeudet ja että organisaatiosi ryhmien hallinto -asetukset sallivat ryhmän luomisen. Kysy IT -järjestelmänvalvojalta, jos olet varma.
Ryhmien ”Itsemme ongelman” -virheen ratkaiseminen sisältää tyypillisesti palvelun tilan tarkistamisen, verkon optimoinnin, ohjelmistojen päivittämisen ja välimuistin tyhjentämisen. Jos ongelma jatkuu, web -version käyttäminen tai Microsoft -tuen ottaminen voi auttaa sinua palaamaan nopeammin.
