Microsoft -tiimien "et ole valtuutettu" -virheen vastaanottaminen voi heti estää kokousten, keskustelujen ja jaettujen tiedostojen pääsyn, häiritsemästä työnkulkua ja yhteistyötä. Tämä ongelma johtuu tyypillisesti käyttäjän todennuksen, verkkokokoonpanon tai Microsoftin omien palvelujen ongelmista. Virheen osoittaminen vaatii menetelmällisen lähestymistavan lähteen määrittämiseksi ja tehokkaimman ratkaisun soveltamiseksi.
Tarkista ensin Microsoft Teams -palvelun tila
Microsoft Teams -katkokset tai palvelinpuolen ongelmat voivat laukaista laajalle levinneet valtuutusvirheet. Kun eri paikkojen käyttäjät ilmoittavat saman ongelman, se johtuu todennäköisesti Microsoftin infrastruktuuriongelmasta. Palvelun tilan tarkistaminen auttaa sulkemaan pois paikalliset syyt ja estää tarpeettoman vianetsinnän.
Vaihe 1:Käy virallisella Microsoft 365 -palvelun tilasivulla ja tarkista joukkueiden nykyiset hälytykset. Jos Microsoft tarjoaa jatkuvaa katkoksia tai tapahtumia, Microsoft tarjoaa päivityksiä ja arvioidut resoluutioajat.
Vaihe 2:Seuraa Microsoftin virallista Twitter -tiliä ja yhteisöfoorumeita ilmoituksia tunnettuista kysymyksistä. Tämä voi tarjota lisävahvistus- ja kiertotapa -ehdotuksia.
Vaihe 3:Jos virhe johtuu Microsoft -katkoksesta, odota palvelun palauttamista. Uudelleenkäyttöjoukkueiden uudelleenarviointi määräajoin. Harkitse vaihtoehtoisten viestintätyökalujen käyttöä, jos seisokkien aikana vaaditaan kiireellistä yhteistyötä.
Varmista käyttäjän todennus ja tiliorjat
Valtuutusvirheet johtuvat usein virheellisistä kirjautumistiedoista, vanhentuneista salasanoista tai väärin määritettyistä tiliorkasista. Monitektorien todennus (MFA) -kysymykset ja tilin lukitukset voivat myös estää pääsyn joukkueisiin.
Vaihe 1:Tarkista kaksinkertainen kirjoitusvirheiden käyttäjätunnuksesi ja salasana. Jos olet epävarma, nollaa salasanasi organisaation tilisi palautusprosessin avulla.
Vaihe 2:Varmista, että monitektorien todennus on asetettu oikein. Jos olet äskettäin muuttanut MFA -laitteita tai menetelmiä, päivitä todennussovelluksesi tai ota yhteyttä IT -järjestelmänvalvojaan palauttaaksesi MFA -asetukset.
Vaihe 3:Jos tilisi on lukittu epäonnistuneiden kirjautumisyritysten takia, seuraa organisaation menettelyä sen avaamiseksi tai tavoita IT -tukitiimisi.
Vaihe 4:Varmista, että ryhmätililläsi on tarvittavat käyttöoikeudet. Jos olet osa ryhmää, varmista, että olet suora jäsen ja et luota pelkästään sisäkkäisiin ryhmäjäsenyyksiin, koska jotkut valtuutusjärjestelmät eivät välttämättä käsittele sisäkkäisiä ryhmiä oikein. Pyydä järjestelmänvalvojaa säätämään tarvittaessa ryhmäjäsenyyksiä.
Testaa ja vianmääritys paikallisista laiteongelmista
Kun ”et ole valtuutettu” -virhe vaikuttaa vain yhteen käyttäjään tai laitteeseen, ongelma todennäköisesti kuuluu paikallisiin kokoonpanoihin, sovellusvälimuistiin tai laitekohtaisiin asetuksiin.
Vaihe 1:Rekisteröidy joukkueista kokonaan, kirjaudu takaisin sisään. Tämä päivittää todennusmerkit ja voi ratkaista pienet synkronointikysymykset.
Vaihe 2:Tyhjennä ryhmien välimuisti potentiaalisesti vioittuneiden tiedostojen poistamiseksi, jotka aiheuttavat valtuutusvirheitä. Ikkunoissa, siirry kohtaan%appdata%MicrosoftTeamsja poista sisältö. MacOS: lla, selkeä~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Vaihe 3:Päivitä joukkueet uusimpaan versioon varmistaaksesi yhteensopivuuden organisaation todennusjärjestelmien kanssa. Vanhentuneet sovellukset eivät pysty käsittelemään uusia kirjautumisprotokollia.
Lue myös:Kuinka korjata Microsoft Teams -virhetunniste 657RX Windows 11/10: ssä
Vaihe 4:Käynnistä laite uudelleen välimuistin tyhjentämisen jälkeen ja päivitysohjelmisto. Tämä nollaa järjestelmän resurssit ja ratkaisee sovellusten väliset ristiriidat.
Käsitellä verkko- ja liitettävyysongelmia
Verkkovirheelliset määritykset, epävakaat yhteydet tai rajoittavat palomuurit voivat keskeyttää todennuksen ryhmäpalvelimien kanssa, mikä johtaa valtuutusvirheisiin useille käyttäjille saman verkon.
Vaihe 1:Testaa Internet -yhteys Speed Test -työkalun avulla. Varmista, että sinulla on vakaa kaistanleveys ja matala viive.
Vaihe 2:Jos käytät VPN: tä, poista se väliaikaisesti käytöstä ja yritä kirjautua sisään uudelleen. Jotkut VPN -kokoonpanot estävät tarvittavat portit tai reitit joukkueiden todennukselle.
Vaihe 3:Tarkista palomuuri ja palvelun laatu (QoS) -asetukset varmistaaksesi, että joukkueiden liikennettä ei ole estetty tai jäänyt. Työskentele verkon järjestelmänvalvojan kanssa sallittujen tiimien verkkotunnuksille ja satamille ja priorisoidaksesi joukkueiden liikenteen VoIP- ja videopuheluita varten.
Vaihe 4:Jos ongelma jatkuu, kokeile yhteyden muodostamista toisesta verkosta, kuten mobiili hotspot, selvittääksesi, onko ongelma eristetty nykyiseen verkkoympäristöön.
Vaihe 5:Käynnistä reititin ja modeemi uudelleen potentiaalisten laitteistojen häiriöiden ratkaisemiseksi, jotka voivat vaikuttaa liitettävyyteen.
Seuraa ja analysoi ryhmien suorituskykyä jatkuvasti
Ennaktiiviset seurantatyökalut voivat auttaa tunnistamaan toistuvat valtuutusvirheet ja niiden perimmäiset syyt, etenkin suuremmissa organisaatioissa. Keräämällä suorituskykytietoja voit erottaa käyttäjän, verkon ja palvelimiin liittyvien ongelmien välillä tehokkaammin.
Vaihe 1:Asenna valvontaasiamiehet avainverkkopaikoissa seurataksesi tiimien todennusta ja suorituskykymittareita reaaliajassa. Työkalut, kuten OBKIO, antavat sinun simuloida käyttäjän toimintaa ja seurata päähän -puhelun polkuja.
Vaihe 2:Tarkastele malleista kerättyjä tietoja, kuten latenssi-, pakettihäviö- tai epäonnistuneiden todennusyritysten piikit. Nämä tiedot auttavat IT -ryhmiä kohdistamaan virheestä vastaavaan segmenttiin (käyttäjä, verkko tai Microsoft Server).
Vaihe 3:Jaa Traceroute -tuloksia ja seurata tietoja Internet -palveluntarjoajan tai Microsoft -tuen kanssa, jos tunnistat pullonkaulat tai katkokset paikallisen verkon ulkopuolella.
Pikakorjaukset ja lisävinkit
- Käynnistä joukkueet ja laite uudelleen palauttaaksesi väliaikaisia häiriöitä.
- Poista ja asenna joukkueet uudelleen, jos epäillään vioittuneita asennustiedostoja.
- Päivitä kaikki laitteen ohjaimet, etenkin verkkosovittimiin.
- Testaa kirjautumista eri laitteeseen tai selaimeen eristämään käyttäjäkohtaisia ongelmia.
- Ota yhteyttä IT -järjestelmänvalvojaan, jos epäilet ryhmäkäytäntöä tai tilin määritysongelmia.
Ryhmien "Sinulla ei ole valtuutettu" -virheen ratkaiseminen riippuu tarkasti sen tunnistamisesta, onko ongelma palvelinpuolen, tiliin liittyvä, laitekohtainen vai verkkopohjainen. Näiden kohdennettujen vaiheiden käyttö palauttaa pääsyn ja pitää yhteistyön sujuvasti.
