Hadlee Simons / Android Authority
Tl; Dr
- Pixel 7 ja 7 Pro -käyttäjät ilmoittavat akkujen turvotusta koskevista ongelmista Google -tuen sekoitettujen vastausten kanssa.
- Google tarjosi äskettäin ilmaisia akkujen varauksia ja käteisvaroja/alennustoimia Pixel 7A -suojeluongelmista.
- Akkuongelmat ovat vaivanneet useita pikselimalleja, mukaan lukien Pixel 6A -yksiköt, jotka syttyvät tuleen, nostaen painostusta Googleen vastatakseen.
Pikselit ovat parhaimpia Android -puhelimia, joita voit ostaa, mutta ne ovat myös ansainneet pahamaineisen mainetta akkuongelmista. Pixel 7 ja Pixel 7 Pro näyttävät nyt olevan viimeisimmät laitteet, joihin nämä ongelmat vaikuttavat, ja omistajat ilmoittavat turvotusakkuista Googlen tukifoorumeilla.
"Kirjoitan ilmoittamaan vakavan ongelman Pixel 7 Pro -sovellukseni kanssa, jonka ostin noin kaksi vuotta sitten. Äskettäin huomasin, että laitteen sivupaneeli on alkanut erottua, kuten liitteenä olevassa valokuvassa selkeästi esitetään. Lähempänä tarkastusta näyttää siltä, että akku voi olla turvotus, aiheuttaen merkittävän turvallisuusriskin, mukaan lukien räjähdysmahdollisuudet tai tulipalo".Googlen tukifoorumit. Lankalla on nyt useita valituksia muista Pixel 7 ja 7 Pro -käyttäjistä, joilla on myös akkujen turvotusongelmia laitteissaan.
Raportit, jotka ensin huomasivat ja koonnut ihmisetMehiläiset, ehdota, että asiasta on tulossa nopeasti vakava huolenaihe monille Pixel 7 -sarjan käyttäjille.
"Akun pullistuminen ja näyttö aukesi ulos. Alun perin aloitettiin ilman paljon vaikutusta akkuun, eteni akun menettämiseen erittäin äkillisesti ja yhtäkkiä, ja lopuksi, nyt se kytkeytyy jopa täyteen lataukseen", kirjoitti käyttäjä.
Etkö halua missata Android Authorityn parasta?
Toinen vaikuttanut Pixel 7 Pro -omistaja sanoi: "Korjaamo kertoi minulle, että sen takia, kuinka akun turvonnan vuoksi irrotettu näyttö tarvitsee myös näytön korvaamisen. Olen käsitellyt Google -tukea tällä hetkellä. Ne vaikuttavat vastaanottavaisilta. Minulla on jonkin verran uskoa Google -tukeen ja toivon, että jotain hyödyllistä tulee siitä."
Foorumin kommentit viittaavat siihen, että Googlen tukiryhmät ovat olleet epäjohdonmukaisia valitusten käsittelyssä. Joissain tapauksissa asiakkaita pyydettiin lähettämään valokuvia puhelimen kaikista kuudesta puolesta, kun yksi käyttäjä jopa sai korvauksen kolmannen osapuolen akun vaihtamisesta. Toinen käyttäjäsanottuSe, että Google tarjosi heille ilmaisen korjauksen ja lupasi korvata turvonnut Pixel 7 kunnostetulla, jos korjaukset eivät toimineet.
Muut asianomaiset käyttäjät ilmoittavat kuitenkin, että heitä käskettiin käydä palvelukeskuksessa tai ajoittaa nouto ilman selkeitä ohjeita. Ainakin yhdessä vastauksessa Google selvensi asiakkaalle, että se palauttaa vain akun vaihdon kustannukset, jos käyttäjällä olisi kuitti valtuutetulta korjauskeskukselta, kun taas näyttö- tai takapaneelin vaurioita käsitellään laiminlyönninä.
Lisää lukemista:Onko sinulla pelottavaa T-Mobile-tekstiä tilistäsi? Tässä se todella tarkoittaa
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun pikselilaitteet ovat joutuneet akun suruihin. Aiemmin tänä vuonna Google julkaisi kertaluonteisen ilmaisen akun vaihto-ohjelman Pixel 7A -yksiköille, jotka kärsivät turvotusongelmista tietyillä alueilla. Näiden alueiden ulkopuolisia käyttäjiä tarjottiin vakuutuspaketteja, joiden arvo oli jopa 456 dollaria käteisellä tai 300 dollarin alennuksella uudelle pikselille takuustason mukaan.
Akkuongelmat ovat vaivanneet useita pikselimalleja viimeisen vuoden aikana. A-Sarja on ollut erityisen kovaa, ja vähintään viisi pikseliä 6A: n omistajaa raportoivat laitteita tulipaloon.
Vaikka Google ei ole antanut virallista lausuntoa Pixel 7 ja 7 Pro -sovellukseen vaikuttavasta akun turvotuskysymyksestä, asennusvalitukset voivat pakottaa yrityksen laajentamaan ilmaisia korvauksia tai rauhoittavia tarjouksia. Pikselin akkuongelmien historiasta Googlen tulisi ehdottomasti toimia nopeasti tällä kertaa. Sillä välin, jos Pixel 7 tai 7 Pro on akun turvotusongelmia, sinun tulee tavoittaa Google ja seuratavirallinen opas.
Kiitos, että olet osa yhteisöämme. Lue kommenttipolitiikkamme ennen lähettämistä.
