T-Mobile
edustajat vaaditaan etänä katsomaan käyttäjän näyttöä myyntiä tehdessään,
mukaan
pari henkilöä väittää olevansa työntekijöitä. Tämä sääntö on ilmeisesti otettu käyttöön valmistamaan asiakkaita myymälöiden sulkemiseen.
T-Mobile
vaatii yhä enemmän T-Life-sovelluksen käyttöä
myymälätapahtumiin, mukaan lukien päivitykset uuteen puhelimeen ja uusien asiakkaiden liittyminen operaattoriin.
Edustajat voivat vaatia näytön jakamista
T-Mobile
edellyttää, että sen myymälöissä vierailevat ihmiset käyttävät T-Life-sovellusta prosesseihin, kuten rivien lisäämiseen ja tilin aktivointiin. Operaattori on nyt pyytänyt edustajia pyytämään asiakkaita jakamaan näyttönsä heidän kanssaan auttaakseen heitä tapahtumissa.
Asiakkailla ei kuitenkaan tiettävästi ole velvollisuutta jakaa näyttöjään, ja vaikka he hyväksyisivät etäjakopyynnön, jakaminen rajoittuu T-Lifeen. Työntekijät eivät voi nähdä arkaluontoisia tietoja, kuten maksutietoja.
Edustajilla on pääsy näytön jakamiseen tablet-laitteellaan, jotta he voivat käyttää puhelimen näyttöä "opastaakseen sinua tapahtuman läpi". Ei neuvotella, edustajat vaaditaan jakamaan näyttöä puhelimeesi jokaisen päivityksen, lisätyn rivin, myymälätilauksen tai tilin aktivoinnin yhteydessä. Voit kieltää sen puhelimen puolelta, mutta se on odotus jokaiselle repNeither_Bar792, Reddit-käyttäjä, marraskuu 2025
Ei välttämättä syytä huoleen
Koska asiakkaat voivat päättää, haluavatko he jakaa näyttönsä vai eivät, ja arkaluonteiset tiedot estetään, tämä tuskin vaikuta ongelmalta. Lisäksi, koska edustajilla on jo pääsy tilitietoihisi, T-Life-sovelluksen sisältö ei ole heille mitään uutta. On myös syytä huomata, että T-Life tallentaa jo toimintaansa, vaikka tämä ominaisuus voidaan kytkeä pois päältä.
Suositeltu luettava:Apple on saattanut juuri miettiä seuraavaa kannettavaa tietokonettasi, sillä tämä halvempi MacBook saattaa saapua pian
Pyyntö saattaa silti tuntua invasiiviselta, eikä ole tietoa, tehdäänkö näytön jakamisesta pakollista tulevaisuudessa. Loppujen lopuksiT-Mobileon jatkuvasti kouluttanut asiakkaitaan käyttämään T-Lifeä lähes kaikkeen kahden vuoden aikana sen julkaisusta.
Vaadimalla edustajia kysymään, että he voivat nähdä asiakkaiden puhelimet, mutta pitämällä se valinnaisena,T-Mobilenäyttää mittaavan asiakaskunnan lämpötilaa. Ilmeisesti yhtiö haluaaT-Mobileedustajat opettamaan asiakkaille, kuinka tehdä liiketoimia itse, mikä liittyy sen väitettyyn suunnitelmaan myymälöiden sulkemisesta.
T-Mobileajaa jo aggressiivisesti itsepalvelumallia, eikä karkaa kääntää pois asiakkaita, joilla ei ole T-Lifeä puhelimessaan.
Polku itsepalvelumalliin
T-Mobilenyt AT&T:n ja Verizonin asiakkaat voivat vaihtaa siihen 15 minuutissa T-Lifen avulla. Yritys toteuttaa hellittämättä digitaalista strategiaansa, ja T-Life on siinä keskeisessä asemassa.
Vaikka asiakkaat voivat olla hämmästyneitä näytön jakamispyynnöstä, suurempi tarina onT-Mobile's pyrkii jatkuvasti vähentämään asiakkaidensa riippuvuutta myymälän henkilökunnasta. Vaikka tekniikkataitoiset asiakkaat saattavat pitää tämän hyväksyttävänä, kaikki eivät todennäköisesti ole tervetulleita uuteen suuntaan.
Olemme kysyneetT-Mobilekommentteja varten ja päivitämme artikkelin, jos saamme vastauksen.
