Joskus T-Mobile-asiakas, joka repiä repistä, onnistuu tulemaan lopulta eteenpäin. Prosessi voi olla pitkä, ja se voi olla turhauttavaa, ja sinun on otettava yhteyttä yrityksen oikeisiin ihmisiin. Esimerkiksi nainen ja hänen aviomiehensä kirjoittivat sosiaaliseen mediaanYksi hänen miehensä ystävistä, joka sattuu olemaan T-Mobile-edustaja. Ystäviä miehensä kanssa ei estänyt edustajaa valehtelemasta heille, postin mukaan. Pari halusi vaihtaa VerizonistaT-Mobile.
T-Mobile Rep valehtelee parille, mutta pari saa viimeisen naurun
Näyttää siltä, että edustaja tarjosi parille alennuksen, jonka edustaja sanoi tekevän yhden heidän kahdesta puhelinlinjastaan ilmaiseksi. Kun he saivat ensimmäisen laskunsaT-Mobile, se oli 262 dollaria, yli 100 dollaria enemmän kuin hinta, jonka heidän ystävänsä, edustaja, lainasi heitä. Kuten kävi ilmi, alennusT-MobileMyyjä, joka keskusteltiin heidän kanssaan, oli kolmas rivi ilmainen kauppa. Muuten, tämä tapahtui aT-Mobileyritysmyymälä, niinT-MobileApologit eivät voi pelata kolmannen osapuolen valtuutettua vähittäiskauppakorttia tästä tapauksesta.
Vaimo oli tarpeeksi fiksu ottamaan kuvan siitä, mitä edustaja oli kirjoittanut. Käsinkirjoitetun huomautuksen mukaan pari sai kaksi riviä 170 dollarilla kuukaudessa vähennettynä 70 dollaria (vääriä) Bogo -luottoja ja 20%: n alennusta sisäpiirikoodista. Kun he olivat käyneet kauppaa Galaxy S22 Ultra -yksikössään ja korvaamalla ne kahdella Galaxy S25 Ultra -puhelimella, he maksoivat uusista puhelimista 24,99 dollaria kuukaudessa. Kun vakuutuksesta on maksettu 36 dollaria kuukaudessa, heille kerrottiin, että heidän laskunsa olisi 140,99 dollaria plus verot kuukaudessa.
Kuten saatat muistaa, olemme aiemmin kertoneet sinulle, että T-Mobile-edustajilla on myynti- ja suorituskykymittarit, jotka heidän on täytettävä joka kuukausi. Lisävarusteiden lisääminen uuden puhelimen hankintaan on erittäin tärkeä tapaaminen, minkä vuoksi tämä edustaja kertoi parille, että heillä on oltava P360 -vakuutus kolme tai neljä kuukautta saadakseen tarjoamansa alennuksen. Tämä ei tietenkään ole totta.
Ehkä vaimo on aMeidänLukija, kun hän viittasi kommentteihinsa verkossa oleviin mittareihin. Hän kirjoitti: ”Rehellisesti, en todellakaan välitä, jos se satuttaa hänen mittareitaan enää, koska hän on valehdellut meille koko tämän prosessin ajan saadaksemme meidät vaihtamaanT-MobileJa sanoo nyt: "Hups, olin väärässä, mutta en voi tehdä mitään." Rep myönsi, että hän antoi parille sopimuksen paperille kirjoitettuna (mitä muuta hän voisi tehdä, koska heillä oli todisteet). Mutta tässä asiat paranevat parille.
Lue lisää:Microsoftin on ilmoitettu maksavan suuria AI -kykyjä lomauttaessaan muita
Heihin otti yhteyttä ryhmän toimitusjohtajan jäsen, joka peruutti suunnitelmat ja hyvitti tilin, kuten vaimo sanoo: "Negatiiviin". Hän avasi heidän uudet puhelimensa ja antoi heille mahdollisuuden suorittaa 24 kuukausittain 24,99 dollaria maksamaan kahdestaGalaxy S25 Ultramatkapuhelimet, ja sitten ne tehdäänT-Mobile. Tämä vaimo oli palloilla, koska hän poisti heti Autopayn ja pyysi paperilaskuja turvallisuuteen. Rehellisesti, kuinka moni teistä siellä ajattelee näiden asioiden tekevän?
Pari maksoi 49,98 dollaria kahdesta Galaxy S25 Ultra -puhelimesta
Viime kuussa hän sai laskun -11 dollaria. Mutta tämä ei ole tarinan loppu. Kuukautta myöhemmin “Teamin toimitusjohtaja” -kaveri ottaa yhteyttä pariin kertoakseen heille, että näiden kahden promo -hintaGalaxy S25 UltraPuhelimia ei voitu soveltaa molemmille yksiköille. Mutta sen sijaan, että muuttaisi kaikkea uudelleen, “Team toimitusjohtajan” jäsen teki uskomattoman asian. Hän peruutti kaiken ja maksoi puhelimet. Seurauksena oli, että pari käveli pois kahdellaGalaxy S25 UltraPuhelimet sen jälkeen, kun ne ovat suorittaneet kaksi maksua, yhteensä 49,98 dollaria. Ei huono hinta.
"Olen osa ERT: tä, ja vaikka en tiedä yksityiskohtia OP: n tilanteesta, EIP: n sulkeminen on jotain, mitä teemme säännöllisesti tiettyjen kärjistymisten käsittelyssä. Suljin henkilökohtaisesti 4x iPhone 16 -prosessia muutama viikko sitten, koska promo ei sovelleta, kun tili oli oikeutettu. Voimme teknisesti liittyä minkä tahansa EIP: n mukaisesti, mutta joskus EIP: n kokonaisliuoksesta on."
JäsenT-MobileERT -joukkue
Selvyyden vuoksi ”Tiimin toimitusjohtaja” ei ole todellinen osasto osoitteessaT-Mobile. Se on vain filosofia ja kulttuuri, joka antaa jokaiselle työntekijälle kyvyn ratkaista ongelma ilman, että se käy läpi yrityksen byrokratian. Todennäköisesti pari kohtasi jäsenenT-MobileHätävastusryhmä (ERT), jolla on kyky sulkea EIPS (laitteiden erä -suunnitelmat).
