Puuttuvat tilivaihtoehdot, harmaat sähköpostikuvakkeet tai virheilmoituksetWe couldn't reach the email server. Please try again.Signaaliongelmat lisäämällä tilit Windowsin uusiin näkymiin. Nämä kysymykset johtuvat usein tukemattomista tilityypeistä, lisensointikonflikteista, todennusasetuksista tai vanhentuneista ohjelmistoista. Näiden perimmäisten syiden käsitteleminen palauttaa täyden tilinhallinnan ja varmistaa sähköpostit, kalenterit ja yhteystiedot pysyvät synkronoinnissa.
Tarkista tuettu tilityypit ja lisensointi
Uusi Windowsin Outlook ei tue kaikenlaista sähköpostitiliä. Se toimii Microsoft Accounts (Outlook.com, hotmail.com), Microsoft 365 -työ- tai koulutilien (asianmukaisella lisensointiin) ja kolmansien osapuolien tarjoajien, kuten Gmail, Yahoo ja ICloud (käyttämällä IMAP), kanssa. Yritetään lisätä tukemattomia tilityyppejä tai Microsoft 365 -tilin käyttäminen ilman pätevää työpöytälisenssiä, estää tilin lisäyksen. Uusi näkymä perustuu myös ensisijaiseen tilin lisenssiin, kun useita tilejä on läsnä.
Vaihe 1:Tarkista tilityyppi. Varmista, että et yritä lisätä vanhaa POP3 -tiliä tai tukemattomia palveluntarjoajia. Kolmansien osapuolien tileille Vahvista, että IMAP on käytössä sähköpostipalveluntarjoajan asetuksissa.
Vaihe 2:Microsoft 365 -työ- tai koulutilille tarkista, että tilauksesi sisältää työpöytäsovelluksen käytön. Jos lisenssi ei kata Windowsin Outlookia, näet virheitä etkä voi lisätä tiliä. Ota yhteyttä IT -järjestelmänvalvojaan tai tarkista Microsoft 365 -suunnitelmatietosi, jos epävarma.
Vaihe 3:Jos sinulla on useita tilejä, tarkista kumpi on asetettu ensisijaiseksi. Ensisijaisen tilin lisenssin tila määrittää, voidaanko muita tilejä lisätä. Säädä ensisijainen tili -asetukset tarvittaessa.
Päivitä Outlook ja Windows
Outlookin tai Windowsin vanhentuneiden versioiden ajaminen voi luoda yhteensopivuusristiriitoja, jotka estävät tilin asetukset. Uusi Outlook -sovelluspäivitys Microsoft Store -sovelluksen kautta, mutta manuaalinen interventio voidaan tarvita, jos automaattiset päivitykset poistetaan käytöstä.
Vaihe 1:Avaa Microsoft Store aloitusvalikosta. NapsauttaaDownloadsValitse sitten vasemmassa alakulmassaCheck for UpdatesOikeassa yläkulmassa. Tämä varmistaa, että sinulla on viimeisin versio Outlookista ja niihin liittyvistä Microsoft -sovelluksista.
Vaihe 2:Käynnistä Outlook uudelleen päivitysten asennuksen jälkeen. Tämä vaihe koskee uusia ominaisuuksia ja virhekorjauksia, jotka voivat ratkaista tilin lisäysongelmat.
Oikea todennus- ja sovellussalasanan ongelmat
Todennusvirheet johtuvat usein vääristä salasanoista, puuttuvista sovellussalasanoista tai monitektorien todennusasetuksista (MFA). Jotkut palveluntarjoajat, kuten Google ja Yahoo, vaativat sovelluskohtaisia salasanoja ulkoisille sähköpostiohjelmille, kuten Outlook, etenkin kun kaksifaktorinen todennus on käytössä.
Vaihe 1:Tarkista sähköpostiosoitteesi ja kirjoitusvirheiden salasana. Käytä palveluntarjoajan tilisi palautusprosessia, jos olet unohtanut salasanasi.
Vaihe 2:Jos pyydetään käyttämään sovelluksen salasanaa, käy sähköpostin tarjoajan suojausasetuksissa ja luo sovelluskohtainen salasana. Kirjoita tämä salasana Outlookiin tavallisen salasanan sijasta.
Vaihe 3:Microsoft 365 -tilille, jos MFA on käytössä, mutta nykyaikainen todennus ei ole, Outlook ei voi suorittaa asennusta. Ota yhteyttä IT -järjestelmänvalvojaan päivittääksesi todennusasetukset tai poistamaan väliaikaisesti MFA: n käytöstä.
Ratkaise Windows- ja Outlook -profiilikysymykset
Vioitetut Outlook -profiilit tai Windows -tilin asetukset voivat estää uusia tilejä ilmestymisen tai lisäämisen. Joskus välimuistitiedot tai järjestelmävirheet estävät tarvittavat todennusponnahdusikkunat.
Vaihe 1:Käynnistä näkymät uudelleen. Väliaikaiset häiriöt voivat tyhjentää yksinkertaisen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Vaihe 2:Suorita Outlook vik -tilassa painamallaWindows + R, kirjoittamallaoutlook.exe /safeja painaa Enter. Jos tilivaihtoehdot toimivat vikatilassa, poista ongelmalliset lisäosat käytöstäFile > Options > Add-ins.
Vaihe 3:Luo uusi Outlook -profiili. AvataControl Panel > Mail (Microsoft Outlook) > Show Profiles, Lisää uusi profiili ja käynnistä Outlook sen kanssa. Tämä ohittaa vioittuneet asetukset edellisestä profiilistasi.
Vaihe 4:Korjaa Outlook -asennus. Mennä jhkSettings > Apps > Installed Apps, Valitse Microsoft 365 tai Office, napsautaModifyja valitseQuick RepairtaiOnline Repair.
Vaihe 5:Jos nämä vaiheet epäonnistuvat, poista ja asenna Outlook uudelleen pysyvien profiilien tai välimuistivirheiden tyhjentämiseksi.
Tarkista järjestelmän päivämäärä, aika ja verkkoasetukset
Virheelliset järjestelmän päivämäärä- ja aika- tai verkon määritysongelmat voivat estää Outlookin kyvyn todentaa ja muodostaa yhteyden postipalvelimiin. Tämä on erityisen merkityksellistä Microsoft 365- ja Exchange -tileille, joissa suojausmerkit riippuvat tarkasta ajan synkronoinnista.
Vaihe 1:Varmista, että tietokoneesi päivämäärä ja aika on asetettu päivittämään automaattisesti. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windows-tehtäväpalkissa, valitseAdjust date/timeja ottaa käyttöönSet time automatically. NapsauttaaSync nowpäivittää välittömästi.
Vaihe 2:Tarkista Internet -yhteys. Poista VPN: t tai välityspalvelimet käytöstä väliaikaisesti verkon häiriöiden sulkemiseksi pois. Kysy työ- tai koulutilien osalta IT -osastolta, onko Outlookin yhteyksiä vaikuttavia palomuuri- tai DNS -rajoituksia, etenkin AutoDiscover -palveluissa.
Vaihe 3:Jos Outlook ei pääse sähköpostipalvelimeen, odota ja yritä myöhemmin uudelleen-Server-puolen katkokset tai ylläpito voi myös aiheuttaa väliaikaisia ongelmia.
Käsitellä hallinnollisia ja politiikkoja koskevia rajoituksia
IT -järjestelmänvalvojat voivat rajoittaa, mitkä tilit voidaan lisätä Outlookiin tai poistaa käytöstä uuteen näkymään kokonaan. Politiikat voivat estää henkilökohtaisten tileiden lisäämisen yritystilien rinnalla tai estää tiettyjä todennusmenetelmiä.
Vaihe 1:Jos näet puuttuvien tilivaihtoehtojen tai harmaiden kuvakkeiden, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan tarkistaaksesi, ovatko rajoitukset paikoillaan. Kysy, onkoPersonalAccountsEnabledkäytäntö on asetettufalsetai jos pääsy uuteen Outlookiin on poistettu käytöstä postilaatikosta.
Vaihe 2:Vahvista Microsoft 365 -vuokralaisille, että vaadittavat protokollat (MAPI, EWS, Web -Outlook) ovat käytössä Exchange Admin -keskuksessa käyttäjän postilaatikon asetusten alla. Joissakin tapauksissa näiden vaihtoehtojen vaihtaminen ja etenemisen odottaminen ratkaisee tilin lisäysvirheet.
Edistynyt asennus ja vaihtoehtoiset tilin lisäysmenetelmät
Jos tilin lisäys vakiovalikon kautta epäonnistuu tai näyttää vain rajoitetun luettelon kohdassa ”Ehdotetut tilit”, käytä Advanced Settup -sovellusta tilitiedot manuaalisesti tai lisää tilit Windows -asetusten kautta.
Vaihe 1:Valitse OutlookissaSettings>Accounts>Add Account. Valitse, jos vain ehdotetut tilit näyttö, valitseCreate an Outlook.com email account, peruuta toiminta ja valitse sittenAdvanced SetupSyötä uuden tilisi tiedot manuaalisesti.
Vaihe 2:Lisää vaihtoehtoisesti tilit Windows -asetusten kautta. AvataSettings > Accounts > Email & accounts, Lisää sähköpostiosoitteesi ja palaa Outlookiin. Tilin tulisi sitten näkyä aloittamassa lisäystä varten.
Vaihe 3:Gmailin ja vastaavien palveluntarjoajien kohdalla IMAP on käytössä tilisi suojausasetuksissa. POP3: ta ei tueta uusissa näkymissä; IMAP: n käyttö välttää virheitä.
Huolellista huomiota tilityyppiin, todennusasetuksiin, lisensointiin ja järjestelmän kokoonpanoihin ratkaisee useimmat ongelmat uusien näkymien tilien lisäämisessä. Jos ongelmat jatkuvat, siirtyminen klassiseen Outlookiin tai ottamalla yhteyttä Microsoft -tukeen voi tarjota väliaikaisen kiertotavan odottaen päivityksiä.
Lue myös:Korjaus ei voi käynnistää Microsoft Outlookia, ei voi avata Outlook -ikkunan virhettä
