Tiesitkö, että ”luotettava alustamoduuli on toiminut toimintavirhe” on yleinen ongelma, jonka Microsoft 365 -käyttäjät saattavat kohdata aktivoinnin aikana?
Virhesanoma osoittaa tietokoneen luotettavan alustamoduulin (TPM) ongelman, joka on ratkaisevan tärkeä arkaluontoisten tietojen turvalliselle aktivoinnille ja suojaamiseksi.
Microsoft 365 -sovellusten luotettavan alustamoduuli on toiminut toimintavirhe
Tässä vaiheittaisessa oppaassa opimme sinut ratkaisemaan tämän TPM-toimintavirheen ja varmistamme Microsoft 365 -sovellusten sujuvan aktivoinnin.
Ennen kuin aloitat:
- Varmista, että tietokoneesi täyttää Microsoft 365 -sovellusten käyttämisen järjestelmän vaatimukset.
- Tarkista, että TPM on käytössä tietokoneen BIOS -asetuksissa.
- Varmuuskopioi tärkeät tiedostot ja tiedot mahdollisten tietojen menetyksen välttämiseksi vianmäärityksen aikana.
Vaihe 1: Päivitä Windows ja Microsoft 365 -sovellukset
- Siirry kohtaan Asetukset> Päivitys ja suojaus> Windows Update.
- Napsauta ”Tarkista päivitykset” ja asenna kaikki käytettävissä olevat päivitykset Windows -ohjelmaan.
- Seuraavaksi avaa mikä tahansa Microsoft 365 -sovellus (esim. Word, Excel) ja siirry tiedostoon> tili.
- Napsauta ”Tuotetiedot” -kohdassa “Päivitä asetukset” ja valitse “Päivitä nyt”.
- Odota päivitysten asentamista ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
Vaihe 2: Tyhjennä TPM ja alusta uudelleen
- Paina Windows -näppäintä + R, kirjoita “TPM.MSC” ja painamalla ENTER AVAA TPM -hallintakonsolin.
- Napsauta ”Tyhjennä TPM” oikeanpuoleisesta paneelista ja noudata näytön ohjeita.
- Kun TPM on selvitetty, käynnistä tietokone uudelleen ja avaa TPM-hallintakonsoli uudelleen.
- Napsauta ”Valmistele TPM” ja seuraa kehotuksia alustaaksesi TPM uudelleen.
Vaihe 3: Tarkista tietokoneohjelmistopäivitykset
- Vieraile tietokonevalmistajan verkkosivustolla ja etsi malli -ohjelmistopäivityksiä.
- Lataa ja asenna uusin TPM -laiteohjelmistopäivitys, jos se on saatavana.
- Käynnistä tietokone uudelleen laiteohjelmiston muutoksista.
Vaihe 4: Nollaa TCP/IP -pino
- Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella käynnistyspainiketta ja valitsemalla ”Windows-pääte (järjestelmänvalvoja)”.
- Kirjoita seuraavat komennot erikseen, painamalla Enterin jälkeen: (1) NETSH WINSOCK RESET ja (2) NETSH INT IP RESET.
- Käynnistä tietokone uudelleen TCP/IP Stack Reset -sovelluksen täyttämiseksi.
Vaihe 5: Asenna Microsoft 365 -sovellukset uudelleen
- Poista tietokoneesi Microsoft 365 -sovellukset siirtymällä ohjauspaneeliin> Ohjelmat> Ohjelmat ja ominaisuudet.
- Etsi Microsoft 365 -sovellukset, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse ”Poista”.
- Kun asennuksen poistaminen on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.
- Kirjaudu sisään Microsoft -tilillesi ja asenna Microsoft 365 -sovellukset uudelleen viralliselta verkkosivustolta.
Liittyvät:Microsoft 365 -verkkosovellukset saavat yksinkertaisen muokkauspyyntövaihtoehdon
TPM on laitteistopohjainen tietoturvakomponentti, joka tarjoaa turvallisen tallennuksen salausavaimille, digitaalisille varmenteille ja muille arkaluontoisille tiedoille järjestelmän suojauksen parantamiseksi.
Voinko käyttää Microsoft 365 -sovelluksia ilman TPM: ää?
Vaikka jotkut ominaisuudet saattavat olla rajoitettuja, voit silti käyttää Microsoft 365 -sovelluksia ilman TPM: ää. On kuitenkin suositeltavaa, että TPM on mahdollista parantaa turvallisuutta.
Mistä tiedän, onko TPM käytössä tietokoneellani?
Voit tarkistaa TPM: n tilan BIOS -asetuksissa tai painamalla Windows -näppäintä + R kirjoittamalla “tpm.msc” ja painamalla Enter -ohjelmaa avataksesi TPM -hallintakonsolin.
